Service01

IT-Service & Support

Analyse / Beratung / Planung / Dokumentation

Wir entwickeln für Sie unter Berücksichtigung Ihrer Strukturen und Vorgaben individuelle Konzepte und Strategien, zur Realisierung verschiedenster Aufgabenstellungen. Dabei verbinden wir technologische und betriebswirtschaftliche Kompetenz mit detailliertem Branchenwissen für kundenorientierte und praktikable Lösungen.

Zur Erzielung bestmöglicher Ergebnisse, unterstützen wir Sie u.a. mit folgenden Leistungen:
• Erfassen und Dokumentation der Ausgangssituation
• Besprechung der Zielsetzung und eventueller Alternativen
• Analyse vorhandener Systeme und Infrastrukturen
• Sicherheitsberatung und Gefährdungsanalyse
• Konzeptionelle Systemberatung
• Erstellung von Lasten- und/oder Pflichtenheften
• Erarbeiten der technisch und wirtschaftlich sinnvollsten Lösung
• Projektmanagement / Koordinierung / Prozessoptimierung

Aufbau / Installation / Integration / Konfiguration

Wir übernehmen für Sie die fachgerechte Installation und Konfiguration von Hardware und Software. Je nach Projekt, integrieren wir neue Systeme nahtlos in eine bestehende Betriebsstruktur oder schaffen eine neue Komplettlösung. Durch ein sehr hohes Maß an Flexibilität, viel Erfahrung aus diversen Projekten und dem Gespür für die Erreichung Ihrer Ziele, schaffen wir für Sie optimale Lösungen für effektive Ergebnisse in allen Prozessen. Zur Vermeidung bzw. Minimierung eventueller Ausfallzeiten, sind Installations- und/oder Konfigurationsarbeiten nach Absprache auch außerhalb der üblichen Betriebszeiten möglich.

Service04Reparatur / Instandsetzung / Datenrettung

Systemstörungen und Ausfälle beheben wir professionell und herstellerunabhängig. Dazu ermitteln wir nach einer entsprechenden Fehlerdiagnose die wirtschaftlichste Maßnahme und führen diese nach Freigabe fachgerecht aus. Bei Datenverlust kümmern wir uns je nach Umstand mit speziellen Verfahren und Techniken um die schnellstmögliche Wiederherstellung und Bereitstellung Ihrer Daten.

Systemwartung / Überwachung / Aktualisierung

Sicherheit, Zuverlässigkeit und bestmögliche Leistung zu jeder Zeit. Mit der erfolgreichen Inbetriebnahme einer Lösung ist ein wichtiger Schritt vollendet. Für eine dauerhaft zuverlässige Nutzbarkeit ist jedoch ein gewisses Maß an qualifizierter Wartung notwendig. Gerne übernehmen wir fachgerecht alle Arbeiten, die Sie selbst nicht durchführen wollen oder können. Dazu erstellen wir nach einer Bedarfsanalyse einen Wartungsplan in dem alle Maßnahmen und Intervalle entsprechend definiert werden.

Um Ihren Betriebsablauf nicht zu behindern, führen wir Wartungsarbeiten bevorzugt außerhalb Ihrer Hauptbetriebszeiten durch. Des Weiteren können wir über unseren Fernwartungsservice Ihre Systeme überwachen, aktualisieren und konfigurieren, ohne das ein vor Ort Einsatz notwendig ist.

Service02Nachfolgend ein kleiner Auszug möglicher Leistungen:
• Ressourcenüberwachung
• Datenträgerüberwachung
• Überwachung des Backupsystems
• Durchführung von Systemupdates
• Software-Aktualisierungen
• Daten-Aktualisierungen
• Datenbankpflege
• Hardware-Prüfung
• Software-Prüfung
• Geräte-Reinigung

Support / Helpdesk

Wir unterstützen Sie schnell und kompetent bei allen Fragen, Problemen und Aufgaben innerhalb Ihrer IT-Infrastruktur. Ob per Fernwartung oder vor Ort – wir kümmern uns direkt oder zu einem vereinbarten Termin um Ihr Anliegen und die Umsetzung.

Softwareentwicklung und Datenbankdesign

Standardsoftware berücksichtigt nur selten die individuellen Arbeitsabläufe eines Unternehmens und/oder es sind lange Einarbeitungs- und Konfigurationsphasen notwendig, um entsprechende Ergebnisse zu erzielen. Deshalb programmieren wir für Sie individuelle Lösungen für Microsoft Windows-Systeme sowie für das Internet, die genau zu Ihren Anforderungen passen.